Independentemente do setor de atua\u00e7\u00e3o, se houver captura e tratamento de informa\u00e7\u00f5es pessoais e sens\u00edveis dos consumidores, a empresa precisa se adequar \u00e0s regras da Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (LGPD), que, a princ\u00edpio, entram em vigor em agosto de 2020.<\/p>\n\n\n\n
A LGPD, assim como sua prima europeia, a GDPR, muda a forma com que as informa\u00e7\u00f5es das pessoas s\u00e3o tratadas pelas empresas e visa aumentar a privacidade e o controle, por parte dos usu\u00e1rios, de seus dados. No setor de sa\u00fade, a LGPD deve mudar a rela\u00e7\u00e3o entre paciente e institui\u00e7\u00e3o<\/a>, principalmente por permitir aos pacientes saberem exatamente como esses dados ser\u00e3o usados e para que.<\/p>\n\n\n\n Mesmo j\u00e1 sendo fortemente regulado \u2013 ANS, Anvisa e Conselho Federal de Medicina j\u00e1 regulam como as institui\u00e7\u00f5es devem guardar e usar dados dos pacientes -, o setor tamb\u00e9m ser\u00e1 muito impactado pelas regras que definem como informa\u00e7\u00f5es relacionadas \u00e0 sa\u00fade ou \u00e0 vida sexual, dado gen\u00e9tico ou biom\u00e9trico dos pacientes devem ser capturadas, arquivadas ou utilizadas.<\/p>\n\n\n\n Como a LGPD ir\u00e1 impactar a experi\u00eancia do paciente<\/strong> O que vai mudar?<\/p>\n\n\n\n
Quando a lei entrar em vigor, os pacientes passar\u00e3o a ter acesso ampliado \u00e0s informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis nos hospitais, cl\u00ednicas, consult\u00f3rios m\u00e9dicos e operadoras de planos de sa\u00fade, e poder\u00e3o solicitar corre\u00e7\u00f5es e at\u00e9 a exclus\u00e3o dessas informa\u00e7\u00f5es. Da mesma forma, esses dados n\u00e3o poder\u00e3o ser usados para negar o acesso a tratamentos ou a cria\u00e7\u00e3o de um \u201chealth score\u201d. O compartilhamento de dados pessoais tamb\u00e9m \u00e9 proibido, salvo para portabilidade ou necessidade de comunica\u00e7\u00e3o para presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de sa\u00fade suplementar.<\/p>\n\n\n\n
As institui\u00e7\u00f5es de sa\u00fade devem entender como \u00e9 feita a coleta e armazenagem das informa\u00e7\u00f5es dos pacientes e, no caso de viola\u00e7\u00e3o, t\u00eam at\u00e9 72 horas para divulgar a viola\u00e7\u00e3o. As multas no caso de viola\u00e7\u00e3o de dados podem chegar a 2% do faturamento da empresa e isso deve contribuir para que invistam em mais recursos para seguran\u00e7a de dados.<\/li>
Como as empresas precisar\u00e3o manter um maior controle sobre as informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis, sua finalidade e localiza\u00e7\u00e3o, isso significa que podem ter uma vis\u00e3o mais detalhada de cada paciente, melhorando diagn\u00f3sticos e oferecendo os melhores tratamentos a custos menores<\/a>.<\/li>
Apesar de serem dados confidenciais, muitas vezes, resultados de exames s\u00e3o compartilhados para auxiliar no diagn\u00f3stico e o paciente n\u00e3o tem ideia de como essas informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o tratadas pelas empresas. O LGPD muda esse jogo, pois essas informa\u00e7\u00f5es devem estar dispon\u00edveis<\/a> sempre que o paciente as solicitar e serem exclu\u00eddas se ele desejar.<\/li>
Diversos dispositivos \u2013 como os smartwatches \u2013 s\u00e3o usados para monitorar a sa\u00fade das pessoas, mas poucos pacientes compartilham essas informa\u00e7\u00f5es com seu m\u00e9dico. Assim, existe uma grande base dados que pode ser usada para melhorar a vida das pessoas. Da mesma forma, programas de troca de mensagens, como o Whatsapp, podem ser utilizados para enviar dados e outras informa\u00e7\u00f5es aos pacientes.<\/li>
A quantidade de dados capturados durante anos pelas institui\u00e7\u00f5es podem ser analisados para melhorar o atendimento<\/a>, diagn\u00f3sticos, acelerar novas terapias e contribuir para que o paciente melhore a preven\u00e7\u00e3o.<\/li><\/ul>\n\n\n\n