{"id":1284,"date":"2020-12-04T19:35:50","date_gmt":"2020-12-04T19:35:50","guid":{"rendered":"https:\/\/solve4me.com.br\/?p=1284"},"modified":"2020-12-04T19:35:50","modified_gmt":"2020-12-04T19:35:50","slug":"perspectivas-para-a-inteligencia-artificial-do-futuro-segundo-o-mit","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/solve4me.com.br\/blog\/perspectivas-para-a-inteligencia-artificial-do-futuro-segundo-o-mit\/","title":{"rendered":"Perspectivas para a Intelig\u00eancia Artificial do futuro, segundo o MIT"},"content":{"rendered":"\n<p>Para entender como as empresas utilizam a Intelig\u00eancia Artificial (IA) atualmente e como pretendem lidar com essa tecnologia no futuro, a MIT Technology Review Insights realizou uma pesquisa global em parceria com a&nbsp;Genesys&nbsp;e a Philips.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O relat\u00f3rio com os resultados foi divulgado em 2020 sob o t\u00edtulo&nbsp;\u201cAgenda global para IA: promessa, realidade e um futuro de compartilhamento de dados\u201d.&nbsp;Os principais destaques est\u00e3o citados abaixo.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Nos pr\u00f3ximos tr\u00eas anos,&nbsp;cerca&nbsp;de 11 a 30% dos processos&nbsp;corporativos&nbsp;devem&nbsp;fazer&nbsp;uso da Intelig\u00eancia Artificial. Essa foi a afirma\u00e7\u00e3o de 60% dos entrevistados,&nbsp;sendo que as maiores expectativas de amplia\u00e7\u00e3o da IA s\u00e3o para as organiza\u00e7\u00f5es de servi\u00e7os financeiros, f\u00e1bricas e setor de tecnologia.&nbsp;<\/li><li>Na Am\u00e9rica Latina, espera-se que at\u00e9 2022 a Intelig\u00eancia Artificial seja parte de 21 a 40% dos processos das empresas. A regi\u00e3o tem um polo&nbsp;importante&nbsp;de startups, mas enfrenta obst\u00e1culos como a falta de talentos e o alto custo da tecnologia&nbsp;&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Tamb\u00e9m na Am\u00e9rica Latina, a expectativa \u00e9 que o n\u00famero de empresas que usam a IA em vendas e marketing, log\u00edstica e cadeia de suprimentos dobre at\u00e9 2022. O investimento da tecnologia deve ser maior nesses dois \u00faltimos processos.&nbsp;<\/li><li>Os benef\u00edcios mais citados pelas empresas adeptas do uso da Intelig\u00eancia Artificial&nbsp;foram o aumento da efici\u00eancia operacional e redu\u00e7\u00e3o de custos (51%), decis\u00f5es mais assertivas (44%) e melhoria da experi\u00eancia do cliente (41%).&nbsp;<\/li><li>Com rela\u00e7\u00e3o ao retorno sobre o investimento (ROI) dos projetos de IA, a maioria dos executivos entrevistados afirmou que eles v\u00eam atendendo (59%) ou superando (37%) as expectativas.&nbsp;<\/li><li>Os principais desafios citados com rela\u00e7\u00e3o ao uso de dados foram a integra\u00e7\u00e3o de dados n\u00e3o estruturados (57%), a dificuldade em criar uma interface com plataformas open-source (53%) e a discrimina\u00e7\u00e3o nos resultados dos modelos de Intelig\u00eancia Artificial (46%).&nbsp;<\/li><li>Dois ter\u00e7os (66%) dos executivos entrevistados afirmaram estar dispostos a compartilhar os dados internos para ajudar a desenvolver efici\u00eancia, produtos e cadeias de valor com o uso da Intelig\u00eancia Artificial.&nbsp;<\/li><li>A falta de cientistas de dados e especialistas na \u00e1rea foi citado por 42% dos entrevistados como um dos maiores fatores limitantes ao uso da Intelig\u00eancia Artificial.&nbsp;&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>O relat\u00f3rio traz, ainda, algumas an\u00e1lises mais qualitativas que valem ser destacadas.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Data da<\/strong><strong>&nbsp;implementa\u00e7\u00e3o<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Quanto mais cedo as empresas implementaram a Intelig\u00eancia Artificial em seus processos,&nbsp;maior foi a chance de elas relatarem um ROI acima das expectativas.&nbsp;Por\u00e9m, a dificuldade de n\u00e3o ter um modelo a ser seguido fez com muitos executivos de fato se frustrassem.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 aquelas que introduziram a Intelig\u00eancia Artificial mais tarde j\u00e1 sabiam melhor qual caminho trilhar, pois aprenderam com os erros das pioneiras. Ainda assim, quanto mais tarde elas deram in\u00edcio ao processo, menor a satisfa\u00e7\u00e3o com o ROI obtido.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Experi\u00eancia do consumidor<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Os algoritmos da Intelig\u00eancia Artificial est\u00e3o ajudando as empresas a entender quais canais os clientes preferem usar nas intera\u00e7\u00f5es e em que momento.&nbsp;Assim, o atendente pode fazer uma abordagem mais personalizada e com maior probabilidade de converter o contato em venda efetiva.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso far\u00e1 as organiza\u00e7\u00f5es repensarem a forma como utilizam bancos de dados e os sistemas de CRM (Customer&nbsp;Relationship&nbsp;Management), al\u00e9m de auxiliar a criar uma estrat\u00e9gia de atendimento omnichannel.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00c9tica<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Muitas empresas&nbsp;relatam que&nbsp;j\u00e1 tiveram problemas legais e de reputa\u00e7\u00e3o devido ao uso inadequado de algoritmos.&nbsp;O pr\u00f3prio&nbsp;mercado pressiona essas organiza\u00e7\u00f5es a tomarem atitudes mais efetivas para&nbsp;atuar eticamente quando fizer&nbsp;uso da Intelig\u00eancia Artificial, principalmente se forem empresas do setor de tecnologia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>No relat\u00f3rio h\u00e1 recomenda\u00e7\u00f5es para&nbsp;registrar todas as etapas do processo de implementa\u00e7\u00e3o da IA e ter um controle r\u00edgido sobre elas, de forma que&nbsp;qualquer desvio identificado deve&nbsp;levar \u00e0 interrup\u00e7\u00e3o imediata. Acompanhar esse processo deve ser tamb\u00e9m uma responsabilidade da gest\u00e3o executiva. Pensando nisso, o F\u00f3rum Econ\u00f4mico Mundial (FEM) publicou um material com ferramentas para ajudar a diretoria a supervisionar a implementa\u00e7\u00e3o e o uso da&nbsp;IA.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Para entender como as empresas utilizam a Intelig\u00eancia Artificial (IA) atualmente e como pretendem lidar com essa tecnologia no futuro, a MIT Technology Review Insights realizou uma pesquisa global em parceria com a&nbsp;Genesys&nbsp;e a Philips.&nbsp; O relat\u00f3rio com os resultados foi divulgado em 2020 sob o t\u00edtulo&nbsp;\u201cAgenda global para IA: promessa, realidade e um futuro [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[83],"tags":[26,67,78,97,15],"class_list":["post-1284","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-inteligencia-artificial","tag-atendimento","tag-genesys","tag-inteligencia-artificial","tag-mit","tag-solve4me"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/solve4me.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1284","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/solve4me.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/solve4me.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/solve4me.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/solve4me.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1284"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/solve4me.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1284\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/solve4me.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1284"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/solve4me.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1284"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/solve4me.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1284"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}