{"id":3317,"date":"2023-02-09T18:54:40","date_gmt":"2023-02-09T18:54:40","guid":{"rendered":"https:\/\/solve4me.com.br\/?p=3317"},"modified":"2023-02-09T18:54:40","modified_gmt":"2023-02-09T18:54:40","slug":"desktop4me-uma-solucao-inteligente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/solve4me.com.br\/blog\/desktop4me-uma-solucao-inteligente\/","title":{"rendered":"Desktop4ME: Uma Solu\u00e7\u00e3o Inteligente<\/strong>"},"content":{"rendered":"\n

De maneira a atender a nova Lei do SAC, a Solve4ME desenvolveu uma aplica\u00e7\u00e3o que tem como objetivo evitar que os operadores do atendimento no contact center ativem o F5 ou acionem o bot\u00e3o de fechar p\u00e1gina, dessa forma se fecha uma porta para que uma intera\u00e7\u00e3o seja encerrada sem uma justificativa plaus\u00edvel. <\/p>\n\n\n\n

A verdade \u00e9 que diante da Nova Lei do SAC, n\u00e3o h\u00e1 tempo para buscar culpados ou redobrar o trabalho dos gestores, \u00e9 hora de buscar solu\u00e7\u00f5es para modernizar o atendimento e que complementem o dia-a-dia da gest\u00e3o de forma a facilitar o trabalho.<\/p>\n\n\n\n

Por esse motivo, criamos o Desktop4ME!<\/p>\n\n\n\n

O melhor \u00e9 que esse produto n\u00e3o exige qualquer treinamento da sua equipe e n\u00e3o modifica os processos de trabalho. Sua fun\u00e7\u00e3o \u00e9 apenas eliminar a\u00e7\u00f5es que prejudicam a experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n\n\n\n

Vantagens de usar o Desktop4Me<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

1 – Seguran\u00e7a:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Com essa solu\u00e7\u00e3o, n\u00e3o h\u00e1 riscos do seu operador cancelar a liga\u00e7\u00e3o antes do cliente resolver o que precisa. Assim, \u00e9 poss\u00edvel garantir que a equipe cumpra a sua fun\u00e7\u00e3o, de acordo com as boas pr\u00e1ticas de mercado, seguindo as estrat\u00e9gias da empresa e garantindo qualidade no atendimento.<\/p>\n\n\n\n

2 – Ganho de performance:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A opera\u00e7\u00e3o \u00e9 mais produtiva e rent\u00e1vel, uma vez que se evita retrabalho com novas liga\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n

3 – Clientes satisfeitos:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Garantia de que o cliente ser\u00e1 atendido at\u00e9 alcan\u00e7ar o seu objetivo, passando por todas as etapas da intera\u00e7\u00e3o. O atendimento bem-sucedido deve ter in\u00edcio, meio e fim. <\/p>\n\n\n\n

Desktop4ME e a Nova Lei do SAC<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A Nova Lei do SAC, chegou trazendo grandes transforma\u00e7\u00f5es no relacionamento com o cliente. E, desde 2021, medidas foram tomadas para reduzir a insatisfa\u00e7\u00e3o dos consumidores em rela\u00e7\u00e3o ao atendimento.<\/p>\n\n\n\n

Entre as reclama\u00e7\u00f5es mais comuns estava o t\u00e9rmino repentino de chamadas, ou seja, na tentativa de cancelamento de servi\u00e7os ou contratos, o cliente tinha a chamada cancelada sem qualquer justificativa ou retorno posterior.<\/p>\n\n\n\n

Essa pr\u00e1tica \u00e9 dif\u00edcil de ser controlada pelos gestores das opera\u00e7\u00f5es, principalmente quando o motivo do problema \u00e9 a a\u00e7\u00e3o do F5 e do \u201cX\u201d durante a navega\u00e7\u00e3o na plataforma de atendimento. <\/p>\n\n\n\n

Por\u00e9m, voc\u00ea j\u00e1 sabe como contornar essa situa\u00e7\u00e3o! <\/p>\n\n\n\n

Caso queira saber mais sobre as mudan\u00e7as da Nova Lei do SAC, fique atento \u00e0s atualiza\u00e7\u00f5es no Instagram da Solve4ME. L\u00e1, compartilhamos tudo o que o seu contact center precisa saber para se manter moderno e dentro das regras.<\/p>\n\n\n\n

Quando posso come\u00e7ar a usar essa aplica\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Agora mesmo! <\/p>\n\n\n\n

Entre em contato conosco e comece a transformar o seu atendimento. N\u00f3s oferecemos solu\u00e7\u00f5es para modernizar seu atendimento e melhorar o relacionamento com o seu cliente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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