Conversas Robustas com Analytics<\/p>\n\n\n\n
O SuccessKPI fornece uma robusta estrutura de dados CX combinada com uma data warehouse corporativo e uma camada de intelig\u00eancia de neg\u00f3cios \u2013 tudo em um s\u00f3 lugar.<\/p>\n\n\n\n
As ferramentas de BI & Reporting permitem uma \u00fanica fonte de dados para a jornada do cliente, dando as suas equipes uma vis\u00e3o de 360 graus dessa jornada. <\/p>\n\n\n\n
Com o successKPI, desbloqueie:<\/p>\n\n\n\n
Uma camada completa de business intelligence com data warehouse Architecture com m\u00e9tricas hist\u00f3ricas e em tempo real do contact center. Mas de 180 conectores pr\u00e9-constru\u00eddos para aplicativos. Mais de 50 relat\u00f3rios e pain\u00e9is prontos para o uso e implanta\u00e7\u00e3o r\u00e1pida. Visibilidade \u00a0 em todos os canais. Relat\u00f3rios personalizados, com insights poderosos. Capacidade de importar e exportar dados com alguns cliques e economizar tempo com outras ferramentas de report.<\/p>\n\n\n\n
Retorno imediato com implanta\u00e7\u00e3o r\u00e1pida em qualquer escala. Acesso aos dados CCaaS e quaisquer dados de terceiros necess\u00e1rios. Capacidade de replicar qualquer visualiza\u00e7\u00e3o ou gr\u00e1fico.<\/p>\n\n\n\n
Avance com a replica\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios<\/strong><\/p>\n\n\n\n Quando as empresas alteram os conjuntos de ferramentas \u2013 como parte de uma migra\u00e7\u00e3o para a nuvem ou atualiza\u00e7\u00e3o do conjunto de sistemas \u2013 n\u00e3o h\u00e1 tempo para interromper os neg\u00f3cios enquanto voce implementa algo novo. As funcionalidades devem ser replicadas para manter os neg\u00f3cios sempre dispon\u00edveis. A plataforma e o processo de integra\u00e7\u00e3o do SuccessKPI foram desenvolvidos especificamente para replicar seus relat\u00f3rios existentes, para que voc\u00ea n\u00e3o perca nada.<\/p>\n\n\n\n MAXIMUS – Contact Center de mais de 20 mil agentes<\/strong><\/p>\n\n\n\n Em 2021, o Centro de Controle de Doen\u00e7as dos EUA lan\u00e7ou uma enorme linha direta de informa\u00e7\u00f5es sobre vacina\u00e7\u00e3o com mais de 20 mil agentes treinados remotamente. No centro da estrat\u00e9gia estava a necessidade de capturar e analisar informa\u00e7\u00f5es rapidamente para direcionar a atua\u00e7\u00e3o, aceita\u00e7\u00e3o e distribui\u00e7\u00e3o de vacina\u00e7\u00e3o em todo o pa\u00eds. O CDC delineou um conjunto chave de relat\u00f3rios entre canais necess\u00e1rios para o lan\u00e7amento. Eles apresentaram relat\u00f3rios de amostra detalhados para Maximus. Os principais c\u00e1lculos de m\u00e9tricas foram replicados rapidamente nos primeiros dias de programa. Com o poder dos recursos de BI e relat\u00f3rios da SuccessKPI, a equipe conseguiu criar uma replica\u00e7\u00e3o perfeita das necessidades de relat\u00f3rios tradicionais e avan\u00e7ados em 24 horas ap\u00f3s a implementa\u00e7\u00e3o, incluindo m\u00e9tricas e atributos personalizados. A lideran\u00e7a de relat\u00f3rios padronizados e Health Human Services obteve acesso imediato a informa\u00e7\u00f5es cr\u00edticas em um formato que foram preparados para agir desde o primeiro dia de implementa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Est\u00e1vel, Seguro e Confi\u00e1vel<\/strong><\/p>\n\n\n\n A SuccessKPI torna a privacidade e a prote\u00e7\u00e3o dos dados na sua rede a prioridade n\u00famero um. Al\u00e9m de recursos de seguran\u00e7a na plataforma, como reda\u00e7\u00f5es automatizadas de PII, a SuccessKPI estabeleceu uma estrutura completa de pol\u00edticas e procedimentos para proteger os dados em tr\u00e2nsito e armazenados em sua plataforma SaaS.<\/p>\n\n\n\n Essas pol\u00edticas e procedimentos atendem aos mais altos padr\u00f5es da ind\u00fastria e s\u00e3o auditados e certificados regularmente de acordo com os principais padr\u00f5es de seguran\u00e7a incluindo PCI, SOC2, HIPAA, ISO 27001, GDPR, CCPA, LGPD, FedRAMP e muito mais.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Conversas Robustas com Analytics O SuccessKPI fornece uma robusta estrutura de dados CX combinada com uma data warehouse corporativo e uma camada de intelig\u00eancia de neg\u00f3cios \u2013 tudo em um s\u00f3 lugar. As ferramentas de BI & Reporting permitem uma \u00fanica fonte de dados para a jornada do cliente, dando as suas equipes uma vis\u00e3o […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[28,22,83,75,36],"tags":[26,9,60,15,134,37],"class_list":["post-3810","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-contact-center","category-customer-experience","category-inteligencia-artificial","category-omnichannel","category-tecnologia","tag-atendimento","tag-contact-center","tag-omnichannel","tag-solve4me","tag-success-kpi","tag-tecnologia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/solve4me.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3810","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/solve4me.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/solve4me.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/solve4me.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/solve4me.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3810"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/solve4me.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3810\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/solve4me.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3810"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/solve4me.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3810"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/solve4me.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3810"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}