{"id":561,"date":"2019-11-22T14:47:24","date_gmt":"2019-11-22T14:47:24","guid":{"rendered":"https:\/\/solve4me.com.br\/?p=561"},"modified":"2019-11-22T14:47:24","modified_gmt":"2019-11-22T14:47:24","slug":"o-impacto-da-transformacao-digital-nas-empresas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/solve4me.com.br\/blog\/o-impacto-da-transformacao-digital-nas-empresas\/","title":{"rendered":"O impacto da transforma\u00e7\u00e3o digital nas empresas"},"content":{"rendered":"\n

A era digital est\u00e1 a\u00ed e n\u00e3o h\u00e1 como negar. <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O aprimoramento das antigas e a cria\u00e7\u00e3o de novas tecnologias t\u00eam ditado o\nritmo da sociedade e causado modifica\u00e7\u00f5es na rotina, nos h\u00e1bitos, nas rela\u00e7\u00f5es\ne no comportamento das pessoas, de modo geral. Logo, se a sociedade se\ntransforma, transforma-se tamb\u00e9m a forma com que ela consome e, consequentemente,\no comportamento do mercado tamb\u00e9m \u00e9 modificado.<\/p>\n\n\n\n

As empresas ou institui\u00e7\u00f5es que desejam permanecer vivas, ativas e bem-sucedidas devem acompanhar os avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos e as modifica\u00e7\u00f5es que os acompanham. Isso vale para pequenas, m\u00e9dias e grandes empresas, independentemente do tipo de neg\u00f3cio ou ramo de atividade.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Muitas pessoas se limitam ao falar de transforma\u00e7\u00e3o digital nas empresas acreditando que seja apenas a cria\u00e7\u00e3o de canais virtuais de comunica\u00e7\u00e3o como lojas on-line, sites, SAC, etc. Entretanto, a verdadeira transforma\u00e7\u00e3o digital de um neg\u00f3cio vai muito al\u00e9m da moderniza\u00e7\u00e3o de canais de atendimento ao cliente, sendo o ponto central dessa transforma\u00e7\u00e3o a gest\u00e3o e estrutura\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio, ou seja, como aquela empresa ir\u00e1 atuar. <\/p>\n\n\n\n

Mas ent\u00e3o, o que significa de fato a transforma\u00e7\u00e3o digital em uma empresa?<\/strong><\/h1>\n\n\n\n

A transforma\u00e7\u00e3o digital \u00e9 um fen\u00f4meno baseado no uso de tecnologias\ncapazes de aumentar o desempenho de um neg\u00f3cio e, consequentemente, os\nrendimentos e lucros da empresa. <\/p>\n\n\n\n

De uma forma simples, podemos dizer que a transforma\u00e7\u00e3o digital \u00e9 um\n\u201cinstrumento\u201d que tem como objetivo criar solu\u00e7\u00f5es para problemas tradicionais,\nutilizando-se do que h\u00e1 de mais moderno. Mas n\u00e3o \u00e9 apenas a ado\u00e7\u00e3o de uma nova\ntecnologia como, por exemplo, drives, chatbots, softwares personalizados,\nintelig\u00eancia artificial etc.; e sim, compreender como essa tecnologia,\nempregada no seu neg\u00f3cio, agrega valor \u00e0 sua empresa, otimiza seus processos e\naumenta suas vantagens competitivas no mercado. <\/p>\n\n\n\n

Um exemplo claro de transforma\u00e7\u00e3o digital bem-sucedida \u00e9 a Netflix. Antes\nde se tornar a gigante do streaming de v\u00eddeos da internet, a empresa \u2013 anterior\n\u00e0 era digital \u2013 era conhecida como uma locadora de v\u00eddeos \u201ccult\u201d, cl\u00e1ssicos e\ndif\u00edceis de encontrar. Com o surgimento dessas plataformas e um longo processo\nde transforma\u00e7\u00e3o ela se tornou o que \u00e9 hoje! <\/p>\n\n\n\n

A transforma\u00e7\u00e3o digital \u00e9 altamente impactante para as empresas. Sua\nimplanta\u00e7\u00e3o deve ser estrat\u00e9gica e passar por todos os setores de um neg\u00f3cio,\ndesde os funcion\u00e1rios, os processos que a empresa adota para funcionar, a\nexperi\u00eancia do cliente e a vis\u00e3o e os objetivos daquela empresa que refletem no\nmodelo de neg\u00f3cio que ela deseja ter.<\/p>\n\n\n\n

Ou seja, \u00e9 algo ancorado na gest\u00e3o da empresa e capaz de promover mudan\u00e7as positivas em sua estrutura e forma de operar, fazendo com que ela cres\u00e7a e melhore seus resultados.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 um desafio de gest\u00e3o de implanta\u00e7\u00e3o que n\u00e3o deve ser visto como\nnecess\u00e1rio apenas para empresas ligadas a \u00e1rea de tecnologia, mas sim para\nqualquer empresa que deseja permanecer e crescer no mercado. Empresas criadas\nna era digital devem estar constantemente se aprimorando; j\u00e1 as empresas\nnascidas na era pr\u00e9-digital devem passar por uma adequa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

H\u00e1 quem diga que a transforma\u00e7\u00e3o digital \u00e9 o futuro das empresas, mas\npodemos afirmar que ela \u00e9 o presente. Apenas uma empresa ciente de seu papel no\nmercado e conhecedora dos seus processos consegue identificar e implantar\ntecnologias capazes de modificar de forma relevante seu neg\u00f3cio ao ponto de se manter\noperante em qualquer d\u00e9cada de atua\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Os impactos das\ntransforma\u00e7\u00f5es digitais s\u00e3o vis\u00edveis e relevantes para empresas que se\nconsolidam no mercado. <\/p>\n\n\n\n

Se seu neg\u00f3cio ainda n\u00e3o iniciou o processo de transforma\u00e7\u00e3o digital, \u00e9 necess\u00e1rio um plano de mudan\u00e7as claro e assertivo em acordo com todos os setores da empresa para que seu neg\u00f3cio prospere.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Gostou do conte\u00fado? Que tal receber mais conte\u00fados como este no seu e-mail? Assine nossa newsletter e fique por dentro das novidades!<\/p>\n\n\n\n

Quer saber mais sobre tecnologias para Contact Center? Fale com um de nossos especialistas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A era digital est\u00e1 a\u00ed e n\u00e3o h\u00e1 como negar. O aprimoramento das antigas e a cria\u00e7\u00e3o de novas tecnologias t\u00eam ditado o ritmo da sociedade e causado modifica\u00e7\u00f5es na rotina, nos h\u00e1bitos, nas rela\u00e7\u00f5es e no comportamento das pessoas, de modo geral. Logo, se a sociedade se transforma, transforma-se tamb\u00e9m a forma com que […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[28,22,36],"tags":[69,9,21,60,15,37],"class_list":["post-561","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-contact-center","category-customer-experience","category-tecnologia","tag-chatbot","tag-contact-center","tag-customer-experience","tag-omnichannel","tag-solve4me","tag-tecnologia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/solve4me.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/561","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/solve4me.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/solve4me.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/solve4me.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/solve4me.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=561"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/solve4me.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/561\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/solve4me.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=561"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/solve4me.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=561"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/solve4me.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=561"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}