Nossos Produtos

Produtos para maximizar e melhorar o atendimento ao cliente

Com soluções que maximizam a eficiência e elevam a qualidade do suporte, proporcionamos experiências personalizadas e ágeis, otimizando cada interação com seus clientes.

Excelência no desenvolvimento
de soluções inteligentes

REPORT4ME

Consultoria e desenvolvimento de relatórios estratégicos para unificar dados da Genesys Cloud CX e sistemas legados, transformando informações dispersas em inteligência clara para gestão e tomada de decisão.

DB4ME

Ferramenta de extração estruturada de dados da Genesys Cloud CX para base relacional, permitindo organização, cruzamento e análise personalizada conforme as necessidades estratégicas do negócio.

DASH4ME

Solução para consolidar dados da Genesys Cloud em painéis inteligentes, oferecendo visualizações claras, personalizadas e orientadas à tomada de decisões mais rápidas e estratégicas.

UPLOAD4ME

Plataforma que automatiza o envio de listas para o Genesys Cloud Outbound, integrando bancos de dados ou repositórios SFTP com segurança, escala e eliminação de processos manuais.

DESKTOP4ME

Ambiente seguro que encapsula o Genesys Cloud CX, permitindo personalização da interface, controle operacional avançado e proteção das informações para elevar padrões de governança e atendimento.

MOBILE4ME

Extensão otimizada do Genesys Cloud CX para dispositivos móveis, com interface intuitiva e personalizável que garante mobilidade, controle operacional e produtividade em qualquer lugar.

ROUTER4ME

Conector inteligente que integra canais de mídias sociais ao Genesys Cloud CX, com recursos de outbound, segmentação por campanhas e políticas avançadas de segurança operacional.

STOP4ME

Ferramenta integrada ao Genesys Cloud CX e SBC Khomp que aplica análise 360° para assegurar conformidade nas campanhas outbound, reduzindo riscos e garantindo alta assertividade operacional.

TAG4ME

Solução para expandir a coleta de feedback em URAs e bots da Genesys Cloud CX, gerando insights mais profundos sobre comportamento e preferências para otimizar jornadas e experiências.

Intelligence Application Suite

A Intelligence Application Suite da Solve4ME combina ferramentas avançadas para gestão de dados e visualização de indicadores em tempo real. Com soluções integradas, ela oferece controle estratégico e insights poderosos para otimizar a operação no Genesys Cloud CX.

Com soluções que maximizam a eficiência e elevam a qualidade do suporte, proporcionamos experiências personalizadas e ágeis, otimizando cada interação com seus clientes.

Report4ME

Reúna dados do Genesys Cloud CX e de outras ferramentas em um só lugar, fornecendo relatórios completos que apoiam decisões estratégicas e operacionais.

DB4ME

Organize e centralize dados do Genesys Cloud CX, para que equipes de inteligência usem em Self-Service BI, ampliando a capacidade de análise e tomada de decisão.

Dash4ME

Crie painéis atualizados em tempo real com dados do Genesys Cloud CX, apresentando indicadores e métricas de forma clara e intuitiva para acompanhar a performance da operação.

Nossa Arquitetura

Sustentação e curadoria da experiência do cliente.

Nossa arquitetura integra diversos canais e soluções, proporcionando um fluxo de atendimento único.

O atendimento por Voz, URA, o chat e o WhatsApp são conectados para uma experiência otimizada e melhor experiência para o cliente final.

Chat/URA/WhatsApp

Ponto inicial inteligente de contato que automatiza, qualifica e direciona cada interação para o fluxo ideal, reduzindo filas e acelerando a resolução.

Bots e Automações

Automação inteligente que resolve demandas repetitivas, coleta informações e garante escala sem perder eficiência operacional.

Chat

Atendimento digital ágil e contextualizado, com histórico integrado e visão 360° do cliente para respostas rápidas e assertivas.

Copilot

Inteligência artificial que apoia o agente em tempo real com sugestões, resumos e próximos passos, elevando produtividade e qualidade no atendimento.

Canal direto e estratégico para relacionamento, vendas e suporte, com integração omnichannel e gestão centralizada na operação.

WFM

Planejamento estratégico de equipes com previsões, escalas e controle de performance para garantir eficiência e equilíbrio operacional.

Conecte seus canais, fortaleça sua presença e o relacionamento com o cliente

Adotar uma estratégia omnichannel é uma necessidade, não uma opção.