Os chatbots já fazem parte do dia a dia das pessoas, trazem notícias, permitem fazer pedidos em deliverys, encontrar melhores ofertas de voos, pedir conselhos
junho 30, 2020
Nenhum comentário
Os chatbots já fazem parte do dia a dia das pessoas, trazem notícias, permitem fazer pedidos em deliverys, encontrar melhores ofertas de voos, pedir conselhos
As expectativas dos clientes mudam, suas prioridades também. Tecnologias nascem e morrem. O que não muda é simples: se o cliente não estiver satisfeito com
A experiência do cliente já se consolidou como um dos componentes mais importantes dentro de uma empresa. Os clientes de hoje não são mais tão
Com a evolução tecnológica, o comportamento do consumidor também evolui e se transforma. Entre as novas exigências se destacam a satisfação na experiência de compra, uma melhor
Estudo da PwC divulgou que menos da metade (49%) dos consumidores afirmam ter uma experiência satisfatória na área de saúde. Esse é um número preocupante,
A satisfação do cliente bancário é baixa, mas a Inteligência artificial pode contribuir para mudar esse cenário, pois permite uma transformação na forma com que
CX omnichannel no setor bancário: saiba como iniciar essa estratégia A experiência do cliente é a base do sucesso para o setor bancário, mas esse
A modalidade e-learning tem aumentado o número de adeptos anualmente. Porém, ainda existem muitos desafios que devem ser superados para ajudar a melhorar a experiência
Funcionários engajados estão intimamente ligados a experiências superiores dos clientes. Dificilmente se consegue um sem ter o outro. Muitas empresas já perceberam isso e buscam
Na hora de adquirir tecnologia de atendimento ao cliente, as empresas normalmente planejam para os seguintes dois ou três anos. Mas para estar realmente dedicadas