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Suporte

Genesys Cloud CX

Genesys Cloud CX orquestra experiências em todas as interações com clientes e colaboradores

Genesys Cloud CX

Impulsione experiências personalizadas de ponta a ponta em escala

Genesys Cloud CX é uma das principais ofertas de Orquestração de Experiências Baseadas em IA. Com ele, você pode coordenar cada etapa da experiência do cliente e dos colaboradores, moldando as jornadas para momentos que realmente importam.

Alimentado por IA

Com IA nativa, obtenha insights profundos de clientes e funcionários — preveja necessidades, identifique tendências e tome decisões baseadas em dados.

Nascido na nuvem

Com uma plataforma nativa de nuvem aberta e API-first, garanta a agilidade, escalabilidade e inovações necessárias para ter sucesso.

Todas as ferramentas que você precisa,
tudo em um só lugar

Software de contact center

Moldar as experiências dos clientes e funcionários para os momentos que realmente importam.

Canais digitais

Otimize, conecte e personalize experiências entre canais.
IA e automação

Impulsione experiências personalizadas, extraia insights profundos dos clientes e muito mais.
Gestão do engajamento da força de trabalho

Aumente o valor e a satisfação dos colaboradores enquanto simplifica a gestão.
Gestão da jornada do cliente

Unifice todos os dados, descubra insights e orquestre jornadas conectadas.
Arquitetura em nuvem e plataforma aberta

Unifice sua stack tecnológica com uma única arquitetura de nuvem que faça tudo.
Modernize seu contact center com um líder CCaaS

Uma solução moderna e nativa da nuvem, a Genesys Cloud CX oferece escalabilidade incomparável; interfaces fáceis de usar e prontas a implantar; uma única ferramenta para construir fluxos de orquestração; e uma plataforma de dados de eventos para gerenciamento do ciclo de vida de dados em múltiplos estágios.

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Intelligence Application Suite

A Intelligence Application Suite da Solve4ME combina ferramentas avançadas para gestão de dados e visualização de indicadores em tempo real. Com soluções integradas, ela oferece controle estratégico e insights poderosos para otimizar a operação no Genesys Cloud CX.

Com soluções que maximizam a eficiência e elevam a qualidade do suporte, proporcionamos experiências personalizadas e ágeis, otimizando cada interação com seus clientes.
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Report4ME

Reúna dados do Genesys Cloud CX e de outras ferramentas em um só lugar, fornecendo relatórios completos que apoiam decisões estratégicas e operacionais.

DB4ME

Organize e centralize dados do Genesys Cloud CX, para que equipes de inteligência usem em Self-Service BI, ampliando a capacidade de análise e tomada de decisão.

Dash4ME

Crie painéis atualizados em tempo real com dados do Genesys Cloud CX, apresentando indicadores e métricas de forma clara e intuitiva para acompanhar a performance da operação.

Produtos para maximizar e melhorar o atendimento ao cliente com o Genesys Cloud CX

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Report4ME
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A Solve4ME nasceu da visão de profissionais experientes que entenderam cedo: o mercado de atendimento ao cliente é exigente, competitivo e não tem espaço para soluções superficiais. Desenvolvemos soluções inovadoras para o universo de atendimento e gestão, sempre guiados por indicadores de eficiência, redução de custos e aumento de produtividade.
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