Para garantir que todas as funções do aplicativo Whatsapp estejam disponíveis nas plataformas de contact center representadas pela Solve4ME, foi desenvolvido um conector com as funcionalidades necessárias para que as mensagens sejam naturais entre o atendente e o cliente sendo possível envios de vídeos, mensagens de voz e imagens.

Este conector, integrado na nuvem, permite que você tenha acesso a uma variedade de emoticons, botões e outras ferramentas.

Vale lembrar que, recentemente, o Relatório CX Trends 2022 apontou que 70% dos clientes esperam um diálogo humano e amigável ao entrar em contato com as marcas. Por isso, com os benefícios desta tecnologia, sua equipe terá mais recursos para aplicar durante a conversação, essencial para fortalecer o relacionamento com o cliente.